“你好，我微信刚收了一个红包，

你帮我把它取出来”

“你好，我淘宝退货了，钱怎么没打到我卡里呢”

。。。。。。

这肯定不是我一个人碰到的问题......

这样的对话在我们窗口基本天天都有。最近过节，来窗口办“支付宝、微信”的业务也增多了不少。尽管我们工作人员都耐心的给客户帮助了，然而我还是想说：

“大哥大姐叔叔阿姨，支付宝微信不是银行的业务，您在使用微信的时候顺便用一下百度好吗？”

首先我必须说明，支付宝和微信都是互联网企业，支付宝是马云的，微信是马化腾的，它们统一被称作“第三方平台”，我们银行没有他们的代办业务，也没有义务为他们工作。

我们银行工作人员帮您是出于人情关系，想着有时间就帮您了，可是您不要有自己的问题也来银行咨询好吗。

重点来了：

支付宝微信有登录密码和交易密码，人家默认规定登录和交易不能是相同密码，所以密码都是您自己设置，您如果忘记密码可以百度怎么修改，请不要到银行柜台说“帮我重置一下支付宝/微信密码？”，这个业务银行真的真的真的没有。

总感觉马云也欠着我们银行工作人一份工资，因为我们银行工作人员也变成了阿里巴巴的客服。

对了，敲黑板告诉您：

支付宝客服：95188

微信客服：95017

顺便多说几句：

1、微信和支付宝绑定银行卡完全是您的个人（私人）操作业务，银行人员无法干涉，您只要打开软件，找到“银行卡”按钮点击进入即可。只要您的银行卡预留手机号码是您现在使用的号码，那就可以接收微信/支付宝的短信验证，如果绑卡时收不到短信验证请到银行办理更改银行卡手机预留号码业务，需要本人携带身份证办理。

2、银行卡在办理时基本都为您开通了网上银行，所以绑定都是没有问题的。更何况，很多银行卡开不开网上银行都可以绑定支付宝/微信，网银和它们没有必然联系。目前中国四大国有银行和其他国内大型商业银行都适用，但是总有几家银行确实需要您先开通网上银行才允许绑定第三方平台，这样的银行目前还很少。

3、“小伙子，我昨天微信提现的钱今天怎么还没到呢？”

您好，大姐，我们是银行，不是腾讯公司，微信的事我们银行真解决不了，这您还是问微信/支付宝内部吧。您在微信上支付宝上提现转载的事我们一点办法也没有。顺便再说一遍：微信客服95017，支付宝客服95188。

4、微信支付宝转账额度问题，这也不是银行的事。微信和支付宝是我国社会上的第三方支付互联网公司，至于额度、手续费等问题这至于支付宝微信公司人员可以解释（银行人真的不知道），所以，您微信支付宝的钱没到银行卡我们银行真没办法。