冯昊 发自波士顿

　　新浪财经讯  北京时间4月22日上午，小米董事长兼CEO雷军出席2017年“哈佛中国论坛”，他表示：“小米给用户最大的价值即是参与感，有点像农家乐，自己钓的鱼自己吃。这一点与iPhone不同，苹果公司都是保密的，但是我们让用户发挥作用，走的是中国式互联网版的’群众路线’，从群众中来，到群众中去。小米利用互联网模式来做硬件，这一点是了不起的。”

　　2017年哈佛中国论坛在波士顿拉开帷幕，陈东升、郭广昌、雷军、彭蕾、张黎刚等出席了欢迎仪式。雷军作为最后的压轴嘉宾演讲致辞，一上台便使现场沸腾起来。接着上一位演讲嘉宾彭蕾“在这里我做一条广告”，雷军第一句开场白：“我不做广告。” 然而通过他对小米研发和运营背后的逻辑介绍，这个“非广告”做的比“广告”还要响亮。

　　“小米为什么叫小米？因为创业之初，我和我的团队去喝了小米粥，当然不仅仅因为一碗小米粥，最重要的是我们希望公司能够发挥’小米加步枪’的创业精神。” 雷军这样开始他的演讲。

　　小米公司从真正开始商业运营至今，只有短短5年多的时间。仅用了两年半的时间，就把手机做到了中国第一，全球第三。2014年的营业额更是达到100亿美金。雷军认为，小米取得好成绩的关键就是创新。他围绕创新提出两点：

　　1． 技术是创新的核心。去年发布的Mix就是最好的例证，小米率先研发使用“全面屏”，即手机显示屏占前屏的91.3%。雷军表示：“这个想法听起来容易做起来难，因为要解决听筒、摄像头等问题。但是我相信未来两年，小米将在’全面屏’方面引领行业潮流。”此外，松果S1手机芯片是小米公司三年前开始做的产品，他们成为除了苹果、三星和华为之外，第四家有自助研发芯片能力的公司，雷军认为：“只有把技术做到极致，才有机会胜出。”

　　2．互联网+是全新的方法论。雷军希望通过互联网的方式，重点提升用户体验和效率。“关于口碑，我花了很长时间去思考。口碑不仅仅是好的或便宜的东西，口碑的核心来自于’超越预期’。只有做到极致的东西才有机会超越预期，而口碑好的产品，市场营销成本应该几乎为零。” 另一方面就是互联网带来的高效。雷军看着台下的陈东升，开玩笑道：“我说传统商业需要人工的时候，陈总在下面点头，想起卖保险多辛苦，而马云睡觉都可以赚钱。”

　　那么小米的突破点到底在哪里？互联网如何用在硬件上？

　　雷军表示：“小米创立之初的想法就是用互联网的方式来做。但是一家互联网公司每周升级更新很正常，硬件公司就太不容易了。如果升级失败，互联网公司打个补丁即可，手机如果升级失败，可能1亿台手机都瘫痪了。在这一点上，小米做的很好，可以将研发周期控制在一个星期。”

　　小米通过新媒体的方式不断听取用户意见。“很多用户愿意参与进来。小米给用户最大的价值即是参与感，有点像农家乐，自己钓的鱼自己吃。这一点与iphone不同，苹果公司都是保密的，但是我们让用户发挥作用，走的是中国式互联网版的“群众路线”，从群众中来，到群众中去。小米利用互联网模式来做硬件，这一点是了不起的。”

　　什么样的效率才是互联网效率？

　　雷军坚持成本定价，生产成本、运营成本即是销售成本。“零毛利率意味着没有销售成本。传统商业的中间成本很高，在中国，一件衬衣要乘以10倍、20倍的价格出售，很多传统行业落后，互联网进来就发挥了摧枯拉朽的能力。”

　　雷军强调：“很多人说我们是饥饿营销，并非如此，是真的供应不足。”

　　“很多商学院教学生看重毛利率，但其实毛利率是条不归路。因为提高毛利率的方法只有两种，要么涨价，要么控制成本导致偷工减料，这多半是’邪路’。那么如何做真正伟大的公司？就是思考如何限制毛利率。”

　　“过去两年，小米遇到了增长瓶颈，尽管很多人劝我提价，但我坚持做一家与众不同的公司，因为小米，很多山寨公司倒闭了，也有很多后起之秀做的比小米好。这就是小米存在的意义。”

　　最后，雷军总结：“我希望我们3年内能将小米之家开到1000家，5年内销售突破100亿美金。互联网不仅仅是技术，更是思考商业的新的方法论。本质就是我们怎么能够做到极致的用户体验和效率，如果把二者结合起来，其实能做的事情非常多。”