新浪科技讯 1月19日消息，今年年初，摩拜单车刚刚宣布完成D轮2.15亿美元股权融资，继续与ofo开展烧钱大战。但在短短十几天后，迟迟不退押金等负面消息便在网上传播。对此，摩拜相关负责人回应称，退押金缓慢系第三方支付平台产品设计问题，目前正优化流程。

　　近日，有网友在微博中爆料，摩拜单车在支付时可立即到账，但退款时却迟迟不到账，“有的人等了10天还没拿到钱”，网友认为，这已严重超出了押金说明中提及的2-7个工作日退款的说法。

　　对此，摩拜单车相关负责人回应称，APP上的押金退款政策一直是2-7天到账，关于近期出现的退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。

　　目前，摩拜合作的两家网络支付平台：微信支付和支付宝。根据支付宝的政策，2016年9月5日之前缴纳押金的用户可在90天内实现自动退款，9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。

　　该负责人表示，目前对2016年9月5日之前注册并通过支付宝交纳押金的账户，由公司的技术和财务团队安排专人手工进行退款操作，手工退款后，一般2-3个工作日资金可以到账，也可能当日到账。

测试秒退：3分钟内押金到账

　　根据摩拜方说法，新浪科技记者分别以微信和支付宝进行支付，随即要求退换押金。两款软件均在几秒内收到退款说明，并在3分钟内押金到账。（大鹏）