12月10日，双12第一天，在南京江宁百家湖，开业还没到3个月的“小弟弟”景枫KINGMO第一次尝到了双12的甜头。而“双12”三天，总共有1.1亿人涌上街头通过支付宝吃、喝、玩、乐。全国300多个城市的1000多个商圈，100万商家在经历和景枫KINGMO一样的热闹。

　　“双12商场的客流是平时周末的2倍左右，热度超过了十一黄金周，对比国庆有20%左右的增长。”上海长宁龙之梦购物中心市场部代表江文俊这样说道。

　　而这却仅仅是个开始，“除了无节造出一个节之外，口碑的意义更帮助商家完成商业模式的升级。”支付宝口碑CEO范驰总结。

　　互联网带来的升级机会

　　互联网带来了升级机会，那么应该如何升级？

　　电商已经实现了客户消费行为的100%数据化，每一个点击、每一个订单都是数据，是日后个性化服务顾客的依据。随着移动互联网化，物联网化，万物互联逐渐变成现实，人们的生活永远在线，可被量化，数据化也正在为传统商业带来脱胎换骨的巨变。

　　由于移动支付的普及，用户用支付宝支付就能成为商家会员，在这之后的顾客消费行为就变成了数据。通过支付宝口碑的大数据，顾客的画像和标签更完整：年龄分布、消费频率、喜欢的商品、消费额度……商家终于开始知道他服务多年的用户喜欢什么、需要什么。

　　对此，在北京开了11年烤鱼店、江边城外的老板孟洪波感触很深。江边城外在全球共有63家门店，如果再开新店，他们希望借助支付宝口碑的数据获得精准的参考。比如，某个城市、某个商圈的客流量、人均消费、用户年龄的分布情况，甚至细化到一个商场的楼层人均消费。这是他们从未体验过的大数据选址。

　　线下场景金融的N种可能

　　在消费场景的再造过程中，消费者和商家获得金融服务的体验也在不断升级优化。

　　12月7日，正享受冬日假期的程女士，在大阪心斋桥打开支付宝，突然发现自己的花呗账户自动增加了3万元的新增授信。

　　“这真是意想不到的方便。”程女士告诉记者，“从前出国前，我都要先打电话给银行申请临时调整信用卡额度，整个流程相当繁琐。”

　　而这正是蚂蚁花呗配合支付宝口碑双12全球狂欢节，首次为客户开通境外自动提额功能。自动提额多少，是基于场景，基于数据，比如，用户在花呗的消费行为，习惯，次数，金额，当然也参照了支付宝用户在境外消费商圈的消费情况，这些都构成了场景内的信用集合。

　　信用，信用，还是信用。这样的金融服务无缝嵌入了用户的消费场景，从授信开始到消费结束，都和场景完全绑定。同样是基于数据和信用的力量，蚂蚁金服的线下金融服务也针对商户。从去年10月上线的口碑贷已经为线下3万小微商家累计放贷12亿元，户均贷款金额在4.3万左右，及时解决了这些商家的资金周转问题。

　　网商银行口碑贷负者人沈晔表示，以前我们的发放模式是“线下收资料+人工审核+支付宝放款”模式，随着数据收集的增长，我们统一到网商贷“310”模式——3分钟在线申请，1秒钟放款，零人工干预，这样反而降低了不良率。放款的依据主要是商户的支付宝的交易流水，看店主的个人消费以及经营店铺的收单情况。

　　根据商户的信用历史，配之以相应的贷款服务，而随着商户在口碑上交易的快速增长，沈晔透露，“未来口碑贷的准入商户扩增至16万户。”

　　同时，今年双12，互联网保险也进入到线下。一些线下商家开始为用户投保消费保险。蚂蚁金服保险服务联合国寿财险和中国人保，分别推出了食品安全险和顾客人身安全险，希望用互联网的方式解决商家最头疼的门店安全问题。

　　“通过口碑，线下商家也能共享阿里的平台、云计算能力，以及蚂蚁金服在移动支付、信用体系以及小微贷款等多方面的服务，帮助他们更好地实现DT时代的转型升级。”口碑公司CEO范驰这样总结口碑对线下商家的价值。

　　这说明，契合数据时代的商业升级需求，大数据+场景+信用正激发出越来越多的可能，一种全新的O2O跨界连接形态已经诞生。

　　“互联网+”深入民心

　　地铁公交加油站也加入“双12”

　　除了吃喝玩乐，今年双12，汽车加油、坐地铁、充值公交卡等便民服务也都加入了这一狂欢。双12期间，市民用支付宝加油、坐地铁、充值公交卡也能享受相关优惠。

　　支付宝的数据显示，双12三天，全国近62万人次用支付宝去中石油加油站加油。杭州地铁使用支付宝购票的人次同比增长了23.91%，广州地铁使用支付宝购票的人次同比增长了44.02%，深圳地铁使用支付宝购票的人次同比增长了66.38%，上海地铁使用支付宝购票的人次同比增长了51.82%。

　　双12期间，上海交通卡、广州羊城通、深圳通的用户通过支付宝充值的人次超过了45万，同比增长了83.7%。

　　随着“互联网+”的渗透，不仅仅是吃喝玩乐购，老百姓日常生活的方方面面都已经能用支付宝解决了。

　　[记者观察]

　　“双12”火爆背后：互联网提振线下经济

　　双12进入第三年，线下商家越来越懂得用互联网武装自己。

　　前年双12，接入支付宝并参与双12的商家还只有2万家，今年参与的商家已经变成了100万，增长达50倍；前年，扫码点餐对大部分商家还非常陌生，最近三个月，接通扫码点餐的餐厅就已超过2万家。

　　今年2月，连锁餐饮品牌金鼎轩在每个餐桌上配置了口碑的扫码点餐，顾客用支付宝扫一扫就能自助点餐。在金鼎轩北京财富中心店，这个300平方米的门店原本需要配置服务员16名。引入口碑的扫码点餐后，只需要配置12名服务员，同时翻台率提升了近30%。由于减少了4名员工，这家门店一年预计节省人力成本20万。

　　占据社会消费零售品总额85%的线下商业，更能反映出中国整体经济的脉搏。而和互联网结合，线下实体零售服务行业的发展也在加速，爆发出的潜力无疑能提振线下商业的信心。

　　环节介入传统商业，最终带来线下商业系统性的效率提升和服务的质变。

　　双12在服务升级的维度上推动供给侧改革，远比商品升级的维度更有深度，更考验支付宝口碑平台对消费升级内涵的理解和精准把握。对于线下商业而言，支付宝口碑双12为线下商业把握“互联网+”脉动、谋求服务转型提供了一个新的坐标和起点。